Счетчик обращений граждан

Поступило
12668
на рассмотрении
1049
решено
11619

Порядок   рассмотрения    обращений   граждан   регламентируется   Федеральным  законом  от 2 мая 2006  года  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Адрес для письменных обращений граждан: Славянская площадь, д.4, стр.1, Москва, 109074.

Справочные телефоны Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения:

+7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения:

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Росздравнадзор оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:

- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Росздравнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Срок регистрации обращения гражданина в Росздравнадзор с момента его поступления – 3 дня.

Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росздравнадзора, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

Обращение гражданина, поступившее в Росздравнадзор в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Смотреть весь текст

Скрыть часть текста

График личного приема граждан сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан и контроля исполнения документов Управления делами Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения

№ п/п

День недели

Часы приема

перерыв

1.

понедельник

10.00 – 17.00

13.00 -14.00

2.

вторник

10.00 – 17.00

13.00 -14.00

3.

среда

10.00 – 17.00

13.00 -14.00

4.

четверг

10.00 – 17.00

13.00 -14.00

5.

пятница

10.00 – 16.00

13.00 -14.00

Личный прием осуществляется без предварительной записи уполномоченными должностными лицами.

Смотреть весь текст

Скрыть часть текста

График личного приема граждан руководством структурных подразделений центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения:

Наименование структурного подразделения

Ф.И.О.

Должность

Дни и часы приема

Помощники (советники)

Карпов

Александр Сергеевич

Помощник руководителя

первый понедельник месяца

С 10-00 до 12-00

Управление контроля за реализацией государственных программ в сфере здравоохранения

Фисенко

Виктор Сергеевич

Начальник Управления

третья среда месяца

с 15-00 до 17-00

Петроченков

Георгий Алексеевич

Заместитель начальника Управления

первая среда месяца

с 15-00 до 17-00

Рогинко

Нина Израйльевна

Заместитель начальника Управления

вторая среда месяца

с 15-00 до 17-00

Управление организации государственного контроля качества оказания медицинской помощи населению

Шаронов

Анатолий Николаевич

Начальник Управления

первый вторник

месяца

с 10-00 до 12-00

Ковалев

Сергей Владимирович

Заместитель начальника Управления

третий вторник

месяца

с 10-00 до 12-00

Управление организации государственного контроля качества медицинской продукции

Косенко

Валентина Владимировна

Начальник Управления

первый вторник месяца

с 15-00 до 17-00

Трапкова

Алла Аркадьевна

Заместитель начальника Управления

второй вторник месяца        

с 15-00 до 17-00

Управление организации государственного контроля и регистрации медицинских изделий

Астапенко

Елена Михайловна

Начальник Управления

Первый четверг

месяца

с 10-00 до 12-00

Управление лицензирования и контроля соблюдения обязательных требований

Крупнова

Ирина Викторовна

Начальник Управления

четвертый четверг месяца

с 15-00 до 17-00

Гуськова

Ирина Александровна

Заместитель начальника Управления

третий четверг месяца

с 15-00 до 17-00

Боева

Виктория Александровна

Заместитель начальника Управления

второй четверг месяца

с 15-00 до 17-00

Управление государственной службы, кадров, антикоррупционной и правовой работы

Масельонес

Екатерина Владиславовна

Врио начальника Управления

вторая среда месяца

с 10-00 до 12-00

Опимах

Михаил Валерьевич

Заместитель начальника Управления

первая среда месяца

с 10-00 до 12-00

Личный прием помощником руководителя и руководителями структурных подразделений центрального аппарата Росздравнадзора осуществляется по предварительной записи, путем подачи заявителями письменного обращения.

Помощник руководителя и руководители структурных подразделений Росздравнадзора осуществляют прием граждан после всестороннего рассмотрения изложенных в письменном обращении вопросов.

Смотреть весь текст

Скрыть часть текста

График личного приема граждан руководством Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения:

Ф.И.О.

Должность

Дни и часы приема

Мурашко

Михаил Альбертович

Руководитель

второй вторник месяца

С 10-00 до 12-00

Пархоменко

Дмитрий Всеволодович

Заместитель руководителя

четвертая среда месяца

С 10-00 до 12-00

Павлюков

Дмитрий Юрьевич

Заместитель руководителя

второй понедельник месяца

С 10-00 до 12-00

Серёгина

Ирина Фёдоровна

Заместитель руководителя

третья среда месяца

С 10-00 до 12-00

Личный прием руководителем Росздравнадзора, а также его заместителями осуществляется по предварительной записи, путем подачи заявителями письменного обращения.

Прием граждан руководителем Росздравнадзора осуществляется по обращениям, которые рассматривались его заместителями.

Заместители руководителя Росздравнадзора осуществляют прием граждан, которые обжалуют решения начальников структурных подразделений центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

Смотреть весь текст

Скрыть часть текста

​В случае, если Вы столкнулись с нарушением прав граждан в сфере охраны здоровья или Вы недовольны качеством и доступностью  медицинской   помощи,  установленных  Федеральным  законом   от  21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», для решения сложившейся проблемы Вы вправе обратиться непосредственно к руководству медицинской организации. Доведение информации до руководства медицинской организации о нарушении Ваших прав – доступный путь для решения Вашего вопроса.

Вы имеете право обратиться также в вышестоящие организации. Контактную информацию о вышестоящих организациях (наименование, адрес, контакты для обращения граждан) можно узнать в интересующей Вас медицинской организации.

Рекомендуем Вам направлять обращения по компетенции:

Тематика обращения

Орган или организация

Соблюдение прав застрахованных

(лиц, имеющих полис ОМС) в сфере обязательного медицинского страхования

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования субъекта Российской Федерации

- ст. 34 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Организация оказания медицинской помощи и обеспечения лекарственными препаратами населения субъекта Российской Федерации

Департамент здравоохранения или Министерство, Комитет, Управление по здравоохранению субъекта Российской Федерации

- ст. 16 Федерального закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Контроль за соблюдением правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

Роспотребнадзор

- ст. 33 постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Установление или изменение группы инвалидности

Учреждения медико-социальной экспертизы Минтруда России (бюро медико-социальной экспертизы)

- постановление Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 №95 «О порядке и условиях признания лица

Выписка лекарственного препарата по торговому названию при индивидуальной непереносимости

 

Врачебная комиссия Вашей медицинской организации

- приказ Минздрава России от 05.05.2012 №502н «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»

Смотреть весь текст

Скрыть часть текста

Ответы на часто задаваемые вопросы

Я не согласен с результатами рассмотрения моего обращения органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья

В соответствии со ст.5 Федерального закона от 02.11.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы можете обратиться с жалобой на действия органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Смотреть все вопросы и ответы раздела